1. Herzlich willkommen bei Elunéa!

Wir freuen uns sehr, dass du bei uns vorbeischaust! Diese AGB erklären dir einfach und transparent, wie unser Bestellprozess, Versand und Rückgabe funktionieren. Sie gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.

2. Wer wir sind

Elunéa – Dein Shop des Vertrauens

Wir sind ein kleines Unternehmen, das mit Leidenschaft hochwertige Lippenpflegeprodukte an Endkund*innen in Deutschland, Österreich und der Schweiz verkauft.

3. So kommt dein Einkauf zustande

Unsere Produktseiten sind sorgfältig gestaltet, damit du genau weißt, was du bestellst. Wenn du auf „Jetzt kaufen“ klickst, gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Kurz danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail – diese zeigt dir, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir deine Bestellung versenden und du eine Versandbestätigung erhältst.

4. Preise & Bezahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (soweit anwendbar). Eventuelle Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung:

• PayPal
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf)
• Apple Pay & Google Pay
• Kreditkarte
• Giropay

Die Zahlung erfolgt direkt im Bestellprozess, damit wir deine Produkte schnellstmöglich versenden können.

5. Versand & Lieferung

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand erfolgt über zuverlässige Versandpartner.

Lieferzeiten:

• Deutschland: ca. 3–5 Werktage nach Zahlungseingang
• Österreich & Schweiz: ca. 4–8 Werktage nach Zahlungseingang

Hinweis: In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen – z. B. durch Feiertage, Streiks oder Probleme beim Versanddienstleister. In diesem Fall informieren wir dich umgehend per E-Mail und suchen gemeinsam eine Lösung.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Elunéa.

7. Widerrufsrecht & Rücksendung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreibe uns dazu einfach eine kurze Nachricht an info@elunea-beauty.de.

Rücksendekosten

Deutschland, Österreich & Schweiz: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer/die Käuferin. Bitte beachte, dass Zoll- oder Einfuhrgebühren (bei Sendungen aus der Schweiz) nicht erstattet werden können.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück.

In unserer Widerrufsbelehrung findest du ein Formular, das du direkt online ausfüllen und absenden kannst.

8. Gewährleistung & Mängel

Sollte ein Produkt einmal nicht einwandfrei sein, melde dich bitte umgehend bei uns unter info@elunea-beauty.de. Wir kümmern uns selbstverständlich um Ersatz oder Rückerstattung – je nachdem, was für dich am besten passt. Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

9. Haftung

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

10. Datenschutz

Deine Daten behandeln wir vertraulich und verwenden sie ausschließlich, um deine Bestellung zu bearbeiten und abzuwickeln. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Wenn etwas nicht passt, melde dich bitte – gemeinsam finden wir eine Lösung. 💜

Dein Elunéa-Team