Versand

Versandbedingungen – Elunéa

Stand: 15. Oktober 2025

1. Versandgebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands und in die EU.

2. Versanddienstleister

Wir versenden unsere Pakete zuverlässig mit DHL.

3. Lieferzeiten

• Deutschland: ca. 6–10 Werktage nach Zahlungseingang
• EU-Länder: es kann gelegentlich ein kleines bisschen länger dauern. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung schnell bei dir ankommt.

4. Versandkosten

• Deutschland: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert ab 30 €. Darunter berechnen wir die Standardversandkosten, die im Bestellprozess angezeigt werden.
• EU-Länder: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert ab 50 €. Darunter berechnen wir die Standardversandkosten, die im Bestellprozess angezeigt werden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.

6. Lieferverzögerungen

Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen (z. B. durch DHL oder unvorhergesehene Ereignisse), informieren wir dich umgehend per E-Mail und finden gemeinsam eine Lösung.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfe die Lieferung bei Erhalt. Beschädigte oder unvollständige Pakete melde bitte sofort an info@elunea-beauty.de, damit wir den Fall schnell klären können.