Terms of service

Stand: 15. Oktober 2025

1. Herzlich willkommen bei Elunéa!

Wir freuen uns sehr, dass du bei uns vorbeischaust! 😊 Diese AGB erklären dir einfach und transparent, wie unser Bestellprozess, Versand und Rückgabe funktionieren. Sie gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.

2. Wer wir sind

Elunéa – Dein Lippenpflege-Shop
Paul-Lincke-Weg 3, 82538 Geretsried, Deutschland
E-Mail: info@elunea-beauty.de

Wir sind ein kleines Unternehmen, das hochwertige Lippenpflegeprodukte an Endkunden in Deutschland und der EU verkauft.

3. So kommt dein Einkauf zustande

  1. Jedes Produkt in unserem Shop ist sorgfältig beschrieben, damit du genau weißt, was du bekommst.
  2. Wenn du auf „Jetzt kaufen“ klickst, gibst du eine verbindliche Bestellung ab.
  3. Kurz danach bekommst du eine Bestätigungsmail – diese zeigt uns nur, dass wir deine Bestellung erhalten haben.
  4. Sobald wir deine Bestellung verschicken, ist der Vertrag abgeschlossen.

4. Preise & Bezahlung

  1. Alle Preise sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zzgl. Versandkosten.
  2. Du kannst bei uns bequem bezahlen mit:
    • PayPal
    • Klarna (Ratenzahlung, Sofortüberweisung, Rechnung)
    • Apple Pay & Google Pay
    • Kreditkarte
    • Giropay
  3. Die Zahlung erfolgt direkt beim Bestellen, damit wir deine Produkte schnell verschicken können.

5. Versand & Lieferung

  1. Wir liefern nach Deutschland und in die EU.
  2. Versand erfolgt mit DHL, Lieferzeit innerhalb Deutschlands: ca. 6–10 Werktage.
  3. Für Lieferungen in andere EU-Länder kann es gelegentlich ein kleines bisschen länger dauern – wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.
  4. Sollte einmal etwas nicht verfügbar sein, melden wir uns sofort bei dir und finden gemeinsam eine Lösung

 

6. Dein Eigentum & Sicherheit

Die bestellten Produkte gehören dir natürlich, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Bis dahin bleiben sie Eigentum von Elunéa.

7. Dein Widerrufsrecht

Damit du dich bei uns sicher fühlst, bieten wir dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht:

  • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
  • Schreibe uns einfach eine kurze Nachricht an info@elunea-beauty.de.
  • Die Rücksendung ist auf deine Kosten, wir erstatten dir dann schnell alle Zahlungen.

Muster-Widerrufsformular: Auf Wunsch senden wir dir ein PDF, das du direkt ausfüllen kannst.

8. Gewährleistung & Mängel

Sollte ein Produkt einmal nicht einwandfrei sein, melde dich bitte bei uns. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung – je nachdem, was für dich am besten passt.

9. Haftung

Wir geben unser Bestes, um alles perfekt zu machen. Für Schäden haften wir nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

10. Datenschutz

Deine Daten behandeln wir mit Sorgfalt und verwenden sie nur, um deine Bestellung abzuwickeln. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

11. Abschließende Worte

Wir möchten, dass du Freude an unseren Produkten hast! Sollte doch mal etwas nicht passen, kontaktieren uns einfach – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Es gilt deutsches Recht (ohne UN-Kaufrecht). Wenn einzelne Punkte unwirksam sein sollten, bleiben die übrigen Bedingungen gültig.

„Gemäß § 19 UstG wird keine Umsatzsteuer berechnet.“